Garantie en Reparatie
Bij Gevako hechten we waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Daarom krijg je bij ons standaard 2 jaar garantie op al onze producten – zowel als consument als zakelijke klant.
Wat valt onder garantie?
De garantie dekt:
- Fabricagefouten of defecten die optreden bij normaal gebruik.
- Problemen die ontstaan binnen 24 maanden na aankoop.
De garantie geldt vanaf de datum van levering zoals vermeld op de factuur of orderbevestiging.
Wat valt niet onder garantie?
De garantie is niet van toepassing op:
- Schade door onjuist gebruik, onjuiste installatie of niet naleven van gebruikershandleiding.
- Producten die zijn aangepast of geopend door de klant of een derde partij.
- Valschade.
- Vochtschade.
Reparatie of vervanging
- Blijkt jouw product defect binnen de garantietermijn?
- Neem contact op via info@gevako.nl of via ons contactformulier met een omschrijving van het probleem.
- Voeg de originele bestelgegevens en eventueel foto’s of een foutmelding toe.
- We beoordelen de situatie en laten je weten of het product wordt:
-
- Gerepareerd,
- Vervangen, of
- Gedeeltelijk of volledig vergoed.
In de meeste gevallen ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie.
Retourzending bij garantie
- Voor consumenten: De retourkosten worden vergoed als het defect onder garantie valt.
- Voor zakelijke klanten: Retourkosten zijn voor rekening klant, tenzij anders overeengekomen.
Buiten de garantietermijn?
Is de garantietermijn verstreken, maar wil je toch laten repareren of vervangen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over een passende oplossing.
Heb je vragen over garantie of reparatie?
Neem contact op via info@gevako.nl of gebruik ons contactformulier.