Ruilen en Retourneren

We streven naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Dit beleid geldt zowel voor particuliere als zakelijke klanten, met enkele aanvullende voorwaarden hieronder.

1. Herroepingsrecht, 30 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Consumenten: ontvangen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten en vergoeding van retourkosten.

  • Zakelijke klanten: ontvangen het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug. Retourkosten zijn voor rekening van klant.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Product mag getest zijn.

  • Product mag niet beschadigd zijn.

  • Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

  • Producten die gepersonaliseerd zijn of digitaal geleverd worden (zoals software of downloads) kunnen niet geretourneerd worden zodra het gebruik is begonnen of de verzegeling is verbroken.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug via de originele betaalmethode.

4. Retourprocedure

  1. Stuur een e-mail naar info@gevako.nl of vul het contactformulier in op onze contact pagina:

    • je bestelnummer,

    • de reden van retour (optioneel).

  2. Je ontvangt van ons retourinstructies.

  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het volgende adres:

Gevako B.V.
Kampstraat 8
6627 AT Maasbommel
Nederland

5. Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact met ons op. Ruilen is mogelijk binnen dezelfde 30 dagen, mits het artikel in originele staat verkeert.

6. Contactgegevens

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling?

E-mail: info@gevako.nl